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            專注服務品質 筑牢集團公司后勤陣地

            ——岷江堰景酒店2020年發展紀實
            來源:□白慧 發布時間:2021年04月06日 訪問量: A+ A A-

              2020年,岷江堰景酒店緊跟集團公司“一核兩高兩帶八點”市場戰略布局,始終堅持以服從服務集團公司主業發展為宗旨,著力打造集團公司后勤服務保障體系,加強精細化管理,全面提升后勤服務能力和服務質量,統籌推進疫情防控和多元化經營工作,以“聽黨指揮、忠誠擔當、拼搏奮獻、勇創奇跡”堅毅質樸的“西部鐵軍”精神砥礪前行。

              一、快速作出反應,科學應對疫情

              2020年初,面對突如其來的新冠肺炎疫情,岷江堰景酒店快速反應,積極應對,第一時間成立了疫情防控工作領導小組,對疫情防控工作進行細化安排,優先保障成都大廈總部機關辦公大樓、郫都區綜合辦公大樓防疫物資、人員配備,長期堅持做好各項防疫措施。截至目前未發生疫情事件,最大限度減少了疫情對集團公司總部機關和部分二級單位機關辦公區域造成的客觀不利影響和損失,為全公司復工達產各項工作平穩有序展開奠定了基本條件。

              二、精心打造智慧食堂,改善員工就餐環境

              2月初,岷江堰景酒店啟動了綜合辦公大樓員工餐廳的籌辦工作。經過3個多月的精心籌備,員工餐廳于5月開始試運營,6月初正式運營,極大地改善了員工就餐環境。

              員工餐廳采用基于物聯網技術及云計算技術的智盤效率餐飲芯系統(簡稱“智盤”),應用在預訂、充值、備餐、結算、就餐等各個環節,提升各環節的服務效率和響應速度,實現了就餐卡在各員工食堂通用功能,方便員工靈活就餐消費。此外,綁定“岷江堰景酒店”微信公眾號后,還可開通微信訂餐、卡綁定、卡充值功能,查看消費記錄、余額等,給員工帶來前所未有的用餐體驗。

              三、規范物業服務,匠心打造“酒店式”物業管理

              酒店自接手成都大廈、綜合辦公大樓物業管理業務后,在原有物業管理的基礎上,植入“酒店式”管理理念,通過制定標準化服務流程、增加服務項目、服務人員、服務設備等方式,極大地改善了機關辦公大樓物業服務水平和服務質量,營造了干凈整潔、溫馨舒適、服務貼心的新辦公環境,提升了員工辦公體驗和企業形象。此外,酒店不斷突破創新,開創性地將“酒店式”物業服務和標準化員工食堂引入項目營地,著力提升項目形象,改善項目部員工伙食和項目辦公環境,讓企業發展紅利惠及到項目部,惠及到每一位員工,用實際行動踐行著“有情懷的、幸福的、受人尊重的十九冶人”共同追求。目前,岷江堰景酒店已為江龍高速項目、渝湘高速項目、遂寧船區 PPP 項目、德陽中江凱州新城項目等項目總包部營地提供物業和團餐服務。

              四、提升服務水平,譜寫會務培訓新篇章

              岷江堰景酒店以都江堰酒店本部為依托,充分利用區位優勢和功能配置,主動對接、全程參與、周密策劃,全心全意承接好集團公司各類會議培訓,通過人性化服務,不斷提升酒店服務軟實力,先后承接了集團公司 2020 年度工作會、團代會、年中工作會、新員工入職培訓、入黨積極分子培訓、中冶集團項目經理專項培訓班等大型會議培訓 20 余場次,并與國網四川電力管培公司達成長期合作,全年承接電力管培培訓班 30 多場次。

              五、加強精細化管理,穩步提高企業管控水平

              一是細分各科室、各事業部工作職責,建立崗位工作責任制度,不斷明確職責界限;二是加強合同管理,完善合同評審、合同簽訂、合同執行、合同評價機制,有效防范合同風險;三是結合年終考核責任目標,合理確定各事業部、物管處考核指標,簽訂經營承包責任書,將責任壓實到項目負責人;四是精細勞務工管理,規范用工審批、考勤管理、工資支付、用工考核、交底教育等流程,做到有理有據,合理、合規、合法,堅持對勞務用工建立動態臺賬,以實際人頭數進行入庫管理。此外,對成都大廈物管處、綜合辦公大樓物管處保安、保潔等相關崗位勞務人員實行勞務外包,減少勞務派遣用工人數,降低勞務用工風險;五是精細安全管理,筑牢安全防線,堅持每月開展安全大檢查和節前安全大檢查,認真開展“安全生產月”、 “安全生產百日行動”等活動,切實防范安全風險,并聯合郫都區融媒體中心開展了消防安全應急演練。

              六、加大人才引進和培養力度,優化人力資源結構

              2020年,為緩解人才瓶頸制約壓力,岷江堰景酒店一是堅持“內培外引”工作思路,采取集團公司內部調配和校園、社會招聘等方式,引進相關重要崗位管理人員19人,員工年齡結構和知識層次得到了持續提高;二是堅持黨管干部原則,嚴把干部提拔流程關口,從基層工作經驗、多崗位鍛煉、專業知識結構、實際工作能力等方面進行考評考察,優化了干部隊伍結構;三是統籌推進,迅速完成 41 位離退休人員社會化管理檔案整理及移交工作。

              七、加強黨的領導,突出黨建引領

              根據集團公司文件精神,為確?!包h旗飄揚、黨徽閃光”行動取得成效,酒店黨支部高度重視,迅速行動,成立了以黨支部書記為組長,支部副書記為副組長,各科室負責人為成員的行動領導小組,落實推進各項工作,并結合實際情況制定了行動實施方案,進一步明確了行動目標,劃分了工作任務,制定了具體措施,為“黨旗飄揚、黨徽閃光”行動提供了組織保障。同時結合疫情防控和酒店生產經營需求,設置了3名黨員先鋒崗、市場營銷等3個黨員責任區、成都大廈物管處等2個先鋒項目,組建黨員突擊隊1支,每季度進行動態考核,確保其發揮作用,履行職責,助力酒店復產復工和生產經營工作。

              八、開展豐富多彩的群團活動,提升酒店凝聚力

              一是疫情期間聘請專業人員為成都大廈、綜合辦公大樓和都江堰酒店員工開展免費剪發活動,解決疫情期間員工理發難的問題,共計近百人參與了活動;二是疫情期間及時為24小時輪班值守的一線員工送去方便面、飲用水、大衣等生活用品,為一線員工送去關心關愛,為有序開展辦公、值班及復工等提供保障;三是開展節日、員工生日慰問,發放慰問品,激發職工愛崗敬業、務實奉獻的積極熱情,增強職工的凝聚力和向心力,樹立積極向上、團結協作理念,為酒店的持續發展貢獻力量;四是支持團支部積極開展團青工作。五月中旬,酒店團支部聯合集團公司機關團委組織開展了以“綻放戰疫青春·堅定制度自信”為主題的五四青年節系列活動;五是七夕前夕,與工安公司、國際公司聯合開展“七待已久、夕望是你”聯誼活動,為單身青年搭建聯系平臺,豐富業余生活;六是堅持“以職工為導向”,廣泛征詢大家意見,將職工反映強烈且尚未解決的實際困難和問題反映給酒店黨支部,服務職工、維護職工合法利益,切實發揮工會組織在加強新形勢下黨的群眾工作的重要作用。

              九、深化作風建設,全力推進黨風廉政建設和反腐敗工作

              一是在疫情期間,履行紀檢職責,監督防疫物資的購買、發放,保障各項疫情防控措施的有力有序執行,壓實疫情防控責任,全力為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強紀律保障;二是嚴格執行“三重一大”決策制度,堅持重大事項支委會前置程序,充分發揮黨組織在企業治理中“把方向、管大局、保落實”的領導作用;三是嚴格落實中央八項規定精神,堅持推送廉潔提醒短信;四是深入持續有力開展“新官僚主義”專項整治,通過簽訂承諾書,自查自糾與個人剖析、下發警示桌牌等確保整治動真格、出真章、見實效;五是組織開展專題學習、專題輔導、廉政測試、觀看警示教育片等活動,加強廉政建設宣傳,提升拒腐防變能力,切實把領導干部廉潔自律工作落到實處;六是針對浪費糧食情況,通過下發倡議書、橫幅倡議簽名、張貼宣傳海報等方式,號召“光盤”行動的開展真正落實到實處。

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